Über die Erfahrung
Was erwartet mich bei dieser Erfahrung?
Diese immersive Ausstellung nimmt dich mit auf eine faszinierende Reise durch Raum und Zeit.
Entdecke die Ursprünge der astronomischen Beobachtung neu, erlebe die Höhepunkte des Wettlaufs zwischen den USA und der Sowjetunion um den Weltraum und sei bei der allerersten Mondlandung hautnah dabei.
Diese immersive Ausstellung führt dich in das Herz unseres Sonnensystems, zu den Ringen des Saturn und bis an den Rand der fernen Galaxien.
Spektakuläre Projektionen, authentische Bilder und fesselnde Musik bestimmen den Rhythmus dieser unvergesslichen Weltraumreise.
Wo befindet sich Port des Lumières?
Die Ausstellung befindet sich im Port des Lumières, Platz am 10. Längengrad 1, 20457 Hamburg.
Wie lange dauert der Besuch der Ausstellung?
Der Besuch dauert durchschnittlich 50 Minuten.
Gibt es einen Parkplatz in der Nähe?
Wir empfehlen dir, wenn möglich, die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen (die Haltestelle "Überseequartier" der U-Bahn-Linie "U4" und die Haltestellen der Buslinien 2,6 und 111 befinden sich in unmittelbarer Nähe).
Wenn du mit dem Auto anreist, kannst du das Parkhaus des Westfield Hamburg-Überseequartiers nutzen.
Kauf von Tickets
Wo kann ich Tickets kaufen?
Du kannst Tickets über die Website von Port des Lumières, die Fever-App oder auf der Fever-Website kaufen.
Ein Ticketverkauf vor Ort ist ebenfalls möglich, aber wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir kein Bargeld akzeptieren.
Wir empfehlen dir, deine Tickets im Voraus zu buchen, um dir ein Zeitfenster zu sichern und unnötige Wartezeiten zu vermeiden.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden, um meine Tickets online zu kaufen?
Auf der Port des Lumières Website kannst du mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Fever bietet dir als Zahlungsmöglichkeiten Kreditkarte, Apple Pay, Paypal oder Google Pay an.
Der von mir gewünschte Termin ist ausgebucht, kann ich vor Ort Karten kaufen?
Der Kauf von Tickets erfolgt vorrangig online. Wenn Zeitslots verfügbar sind können Tickets auch vor Ort gekauft werden.
Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung deines Kaufs.
Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter salut@feverup.com
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, du kannst dein Ticket auf deinem Smartphone vorzeigen.
Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Du kannst dein Ticket in der Fever-App unter "Tickets" finden.
Wenn du die App noch nicht installiert hast, kannst du es in der Bestätigungs-E-Mail finden.
Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte unter dieser Adresse:salut@feverup.com
Sind Rückerstattungen erlaubt? Wie ist die Umtauschpolitik?
Tickets können bis zu 24 Stunden vor Ihrem Besuch umgebucht werden. Stornierungen und Rückerstattungen sind nicht möglich.
Arten von Eintrittskarten
Werden Pässe für Journalist:innen angeboten?
Inhaber:innen eines Presseausweises erhalten nach Bestätigung durch unsere Pressestelle freien Eintritt.
Pressekontakt: k.derow@redroses-pr.com
Für wen gilt der Familientarif?
Der Familientarif gilt für 2 Erwachsene + 2 Jugendliche (von 3 bis 15 Jahren).
Mein Kind ist unter 3 Jahre alt, muss ich einen Platz für das Kind reservieren?
Der Besuch der immersiven Ausstellung wird erst ab einem Alter von 3 Jahren empfohlen. Möchtest du dein Kind dennoch mit in die Ausstellung nehmen, reserviere bitte eine kostenlose Kinderkarte für Kinder unter 3 Jahren.
Gibt es eine Ermäßigung für 65+ und Begleitpersonen?
Es gibt einen ermäßigten Seniorentarif für Menschen ab 65 Jahre. Dieser inkludiert jedoch keine Begleitperson. Begleitpersonen, die ohne Ticket kostenlos in unsere Ausstellung kommen, sind die Personen, die Behinderte (Schwerbehindertenausweis B/H) begleiten.
Ich möchte Port des Lumières in einer Gruppe besuchen. Wie muss ich meine Reservierung durchführen?
Wenn du mit einer Gruppe von 20 oder mehr Personen einen Besuch planen möchtest, reserviere bitte über diesen Link oder sende eine Anfrage an gruppen@port-lumieres.com. Gruppen bis 20 Personen zahlen den regulären Tarif.
Zugänglichkeit der Veranstaltung
Ich kann nicht zum gebuchten Zeitfenster erscheinen, kann ich zum vorherigen oder zum nächsten Zeitfenster kommen?
Die Eintrittskarten sind nur für das Datum und die Uhrzeit gültig, die du gewählt hast.
Solltest du dennoch zu spät kommen, hast du die Möglichkeit, bis zu einer halben Stunde nach der gebuchten Anfangszeit einzutreffen (dies gilt nicht für die letzte Stunde des Beginns einer Ausstellung).
Gibt es ein vorgeschriebenes Alter?
Die Erfahrung wird ab 3 Jahren empfohlen.
Werden Tiere akzeptiert?
Es werden keine Tiere akzeptiert.
Ist der Ort für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Port des Lumières ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Rollstühle können ausgeliehen werden.
Unser Empfangspersonal steht zur Verfügung, wenn Hilfe benötigt wird.
Gibt es in den Ausstellungsräumen Sitzgelegenheiten?
Im Port des Lumières stehen Sitzgelegenheiten zur Verfügung.
Sind die Ausstellungen für Menschen mit Epilepsie und/oder Schwindel geeignet?
Aufgrund der Lichteffekte können die Ausstellungen für Menschen mit Epilepsie und Schwindel ein Risiko darstellen.
Kann ich mit einem Koffer zum Port des Lumières kommen?
Im Port des Lumières stehen dir Schließfächer zur Verfügung, in denen du eine mittelgroße Tasche deponieren kannst. Koffer sind nicht erlaubt.
Kann ich mit einem Kinderwagen kommen?
Kinderwagen sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Wir empfehlen dir, eine Babytrage mitzunehmen.
Es gibt eine Gepäckaufbewahrung, um Kinderwagen am Eingang aufbewahren zu können.
Gibt es eine barrierefreie Toilette?
Ja.
Darf ich Fotos und Videos von der Ausstellung machen?
Ja, Fotografieren ist erlaubt, jedoch ohne Blitz, um die anderen Besucher nicht zu stören.
Gibt es einen Shop?
Ja, es gibt einen Shop mit einer Vielzahl unterschiedlicher Artikel, die du als Souvenir zur Erinnerung an deinen Ausstellungsbesuch erwerben kannst.
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